接客四大礼儀作法の見本

■口を開けて「覚えていますか？」

会った時に、ほんの数人の縁しかない友達に「私を覚えていますか？」と質問してはいけません。相手が本当に覚えていないと、正直に話しても覚えているふりをしても名前が出なくて、お互いに気まずい思いをします。

私は○○と申します。どこかで会ったことがあります。

■慎重に「奥さんによろしく」と言ってください。

久しぶりに友達に会ったり、近況をよく知らなかったりしたら、「奥様によろしく」「先生によろしく」と安易に言わないように注意しましょう。

相手が離婚したり、配偶者が亡くなったりしたら、あなたの親切な挨拶は相手を困らせます。

相手がどこにいますか？

だから、会ったら大まかに挨拶します。例えば、「家族に代わって聞いてもいいですか？」「最近忙しいですか？」など、次の話題を決めます。

■子供にキスをさせない

子供がキスをする時は、自分の小さな手で自分の口に当てて「カチン」とキスをする方式を採用しても、直接に大人の顔にキスをするのも、現代の衛生観念に合わないです。

子供にキスをさせないことを勧めます。

■握手のプレゼントは両手を伸ばしてください。

目上の人に会ったら、お辞儀をします。両手を合わせて軽く体の前に置くべきです。相手は年齢が長いほど、身分が高いほど、お辞儀も深いです。

目上の人が手を差し伸べたら、両手を伸ばして、目上の人の手を軽く握ってから数秒滞在して、敬意を表します。

別れを告げる時も、忘れずに贈り物をしてください。