실례 로 어떻게 고객 의 감정 을 보호할 수 있는지 설명하다

이 사건은 내가 2년 전에 한 사업이다. 현재 이 고객은 나와 호흡이 잘 맞는다고 하는데, 사실상 내가 초기와 그의 접촉 과정을 말하였다.

이 고객은 미국인으로, 프랑스 후예, 미국에서 여러 개의 자동차 부품 가게를 개설해, 우리 국내의 체인마트와 같다.

우리 첫 만남은 라스베이거스 전시회에서 인상적이었고, 이 사람이 너무 인색하고, 제품의 가격은 소수점 이후 3위까지 세세하게, 그의 정서가 크다고 해서, 만나자마자 매년 4000여만 RMB 의 제품을 만들어야 한다고 했고, 목표 가격도 낮고 저렴하게 받아들일 수 없다!) 손님의 상도덕에 대해 대강 동의했다 (사실 내가 물품 제품을 제공해 준다면 나도 1시간을 벌 수 있다.

전시회에서 돌아오는 대로 연락을 하지 않았는데, 이렇게 큰 주문은 가라앉을 필요가 있다. 누가 먼저 튀어나오면 불리할 것이다.

한 달 정도 지나고 있는데, 아마도 그는 국내 여러 업체를 비교한 후, 내 가격은 여전히 우세하다고 느끼며 메일을 보냈고, 콜라보레이션 및 시표를 해 주기를 바란다.

이맘때 대부분의 사람들이 흥분할 것 같다고 해서 바로 샘플을 보내는 것 같다.

나는 결코 직접적으로 동의하지 않았는데, 이 큰 물고기를 죽기 위해서 결정했다.

나는 그와 태극을 치기 시작했다.

그의 우편물 중 내 글자는 협력하지 않은 것이 아니라 제품의 품질 등급과 국내 가격 수준을 상세하게 분석하였으며, 그의 가격은 어떤 품질 수준에 처해 주석을 중점적으로 주석하였으며, 이 가격보다 낮은 제품도 제공할 수 있다고 지적했지만, 이 때문에 발생한 품질 분쟁을 감당하지 않을 것이다.

아마 20여일이 지난 것 같다 (이날은 나도 좀 급해서, 그가 놀라서 뛰어갈까봐) 그가 메일을 왔을 때, 내가 말한 모든 것을 마음에 들었다고, 그가 처음에 이 제품을 만들었기 때문에 가격은 다른 사람이 말한 후 자신이 지정한 목표 가격을 듣고, 내가 그의 목표 가격에 품질이 좋지만 혜택의 가격을 제시할 수 있기를 바란다.

이맘때 우리는 더 이상 함축해서는 안 된다. 직접 저가로 내놓기 때문에 업계 내 품질의 최저 가격을 직접 제시했다. 나의 이윤은 세 가지밖에 없다.

가격보가 지나간 후 그는 소식이 없었고, 우리 각각은 보름 동안 그에게 메일을 보냈고, 상징적인 안부를 표명하지 않았다.

이메일 세 통을 보낸 후, 결국 그는 신장 결석수술을 받고 수술을 받았고, 시표는 먼저 한 장을 만들었다고 했다.

다음 일은 바로 순서대로 출근하는 것이다.

여기에서 나는 주로 대외무역에 고정된 격식과 방식이 없다는 것을 설명하고 싶어 한다. 하나의 경험의 축적 과정이다. 만약 경험이 없다면, 나는 그의 가격을 감히 승낙하지 않을 것이다. 그는 직접 연락하지 않을 것이다. 나도 직접 가장 합리적인 가격을 제시하지 않을 것이다.

사실 우리 대외무역인들은 다방면의 정보를 갖추어야 하는데, 당신은 우편만을 보내거나, 고객에게 연락하고 가격용어들을 이야기하는 것은 물론, 당신은 매우 좋은 구매, 가격 원가 계산사, 열정적인 설교입니다.

우리 는 단지 바깥 에 대응할 것 이 아니라 당신 내 경쟁 상대 를 더 잘 파악 해 내 제품 의 우세 가 무엇인지 알 것 이다.

사실 나는 이곳의 대다수의 사람들이 모두 초보임을 알고 있다. 이 업계의 졸업생은 얼마 안 되어, 자신이 어떻게 해야 할지 모르겠고, 고객에게 어떻게 연락을 하는지, 목표시장을 찾는 등.

내가 너희에게 말하고 싶은 것은 마음을 진정시키고 경험을 쌓는 것이다.

사실 지금의 대학생들은 내가 그때 배운 것보다 훨씬 선진적이고 똑똑하다.

경험이 부족하지만 대외 무역 인원은 반드시 한 제품 지식의 전면적인 복합형 인재로, 대외 무역은 몇 년 넘으면 수확이 시작되는 때이다.

열심히 파이팅.

그래서 몇몇 사람 에게 권유 를 주파수 하지 마 요, 뛰 는 것 도 동종 제품 의 업계 에서 뛰 면 일종 의 제품 을 당신 은 대외 무역 엘리트 이다!