소비자: 표마 운동화 좌우 발구두 비대칭

지난해 6월 한 백화점 표마 스포츠 용품 매장에서 표마 운동화 한 켤레를 구매해 가격은 590위안이다. 지난해 12월 초 운동화 위의 가죽을 우연히 발견했다. 나는 신발에 접착된 현상을 발견했다. 나는 신발에 붙는 과정에서 오른쪽 신발이 전혀 맞지 않아 신발의 가죽 크기가 다르고 가죽이 풀린 곳도 붙지 않았다.

사후, 나는 표마 매장을 찾아서 경영자에게 새 신발을 교체해 달라고 요구하였으나, 자신이 더 돈을 더 넣어도 괜찮다고, 경영자는 해결할 수 없다며, 공장과 연락이 필요해, 집으로 돌아가게 하는 소식을 요구했다.

나는 두 달 넘게 기다렸지만, 아무런 대답도 받지 못했고, 내가 경영자를 다시 찾을 때, 공장이 신발이 확실히 품질 문제가 있다는 것을 인정했지만, 신발이 이미 5개월이 지났기 때문에 신발의 세 봉기 기한이 지났기 때문에 반품과 아무런 배상을 받지 않고, 소협 부서를 찾게 했다.

문제는 줄곧 해결되지 않았기 때문에, 이 신발은 아직도 내 집에 놓여 있다.

나는 매우 이해가 안 되며 이 신발은 이렇게 큰 품질 문제가 있는데 어떻게 공장에서 출고하여 대외 판매를 할 수 있는지, 나는 공장가가 무조건 나를 위해 이 신발을 퇴각시키기를 바란다.

(구술: 장 선생님)

소협 평론

국가가 구두류 3봉지에 관한 규정에 따르면 가죽 여행화의 세 가방 기한은 3개월이다.

‘ 세 봉지 ’ 기한을 초과하면 소비자가 경영자에게 ‘ 세 봉투 ’ 를 맡으라고 요구하는 것은 법률적 근거가 없다.

그러나 제품 자체의 품질 결함이라면 제품의 정상적인 사용 기능에 영향을 미친다면 소비자는 ‘제품품질법 ’의 규정에 따라 경영자에게 반품 책임을 요구할 수 있다.