비즈니스 접대 및 접대 기본 절차

(1) 마중

비즈니스 왕래에서, 약속대로 온 손님에게 특히

현지에서 온 손님에 대해서는 일반적으로 본 부서에서 주둔하는 대문 입구나 사무실 아래층에서 손님을 맞이해야 한다.

손님을 접대하는 차량이 가까울 때 미소를 띠고 오른팔을 흔들며 몇 차례 흔들어댔다. 우리는 이곳에서 이미 시간이 지났으니, 어서 왕림을 환영합니다.

만약 호빈드는 큰 희망을 가지고 있거나 한 장자가 된다면 우리 측의 접대원들은 상대방의 차를 멈추고 정착한 후에 열정적으로 차를 당겨 문을 열고 동시에 뻗어 나갈 뿐만 아니라, 동시에 다른 다른 것을 내밀었다

한 손으로 차의 액자를 막고 상대방의 하차를 돕기 위해.

내빈 이 하차한 후 우리 측의 마중 인원은 신분의 높이를 따라야 하며, 차례대로 상대 사람과 일일이 악수하며 동시에 “ 어서 오세요! ” 또는 “ 환영합니다! ” 라고 말했다. 만약 쌍방이 지금 도착하는 인원이 많다면, 우리 측 전담자가 나서야 하며, 관례 규범에 따라 양측의 인사와 소개를 할 필요가 있다.

외지나 해외에서 온 중요한 손님에 대해서는 공항, 부두나 기차역으로 앞당겨 손님을 맞이해야 한다.

관련 방면의 배치 작업을 잘 하다.

(2)동행

비즈니스 활동에서 손님을 모시고 보행은 일반적으로 손님의 좌측에서 존중해야 한다.

주인이 손님을 모시고 동행하면, 나란히 손님과 동행해야 한다.

수행 인원이라면 손님과 주인의 뒤쪽에 걸어야 한다.

안내를 담당할 때 손님의 왼쪽 앞쪽에 한두 걸음 먼 곳과 손님의 속도가 일치하여 길목이나 모퉁이를 만나 의사표시 방향을 표시하고 제시해야 한다.

엘리베이터를 탈 때, 만약 전담인 서비스가 있다면, 손님을 선진적으로 초대해야 하며, 전담자가 없으면, 응접 인원은 먼저 들어가야 하며, 도착할 때 손님을 먼저 선행해야 한다.

방에 들어올 때는 문 밖을 열어 손님을 먼저 들어오게 해야 하고, 문 안으로 들어가야 하고, 동무원들은 먼저 들어가야 하고, 문을 부축하고 손님을 불러 사람을 불러들일 것이다.

승차할 때, 동무원들은 먼저 차문을 열고, 손님을 차에 태우고, 손등 차문에 액자를 붙여 손님에게 부딪치는 것을 깨우고, 손님을 모면하고, 손님이 안정된 후 문을 닫아야 한다.

습관에 따라 차를 탈 때 손님과 주인은 운전사 후 첫 번째 좌석에 앉아 손님이 오른쪽에 있고 주인은 왼쪽에 함께 있고, 동행자들은 운전사 옆에 앉아 있다.

차가 멈춘 후 동무원들은 먼저 차에서 내려 차문을 열고 손님에게 내려 달라고 했다.

두 귀빈을 접대하면 주인이나 접대원들은 먼저 뒷줄의 오른쪽의 차문을 열고, 존자를 먼저 오르게 하고, 차의 끝부분에서 차의 다른 한쪽으로 둘러싸여 왼쪽의 차문을 열고 다른 손님이 왼쪽으로 차를 타게 하고, 한쪽 차문을 열고 한 사람이 먼저 들어가게 하는 방법은 실례다.

물론, 손님이 이곳의 명승풍경을 잘 볼 수 있도록 이유를 설명하고 좌측에 앉으십시오. 하지만 손님에게 동시에 사과를 드립니다.

무엇보다 손님이 풍경을 감상하게 하기 위해서라도 손님이 운전사 옆의 위치에 앉게 하지 말라는 점이다. 특히 항과 호주, 대만 지역, 외국 손님을 방문할 때 더욱 주의해야 한다는 점이다. 그렇지 않으면 우습고, 뜻대로 되지 않게 된다.

손님이 작별인사를 할 때, 일어나서 손님과 악수하고 작별을 해야 한다.

현지의 손님에 대해서는 일반적으로 우리 부서의 아래층이나 대문 입구로 보내야 하며, 손님을 멀리 떠난 후에 다시 단위로 돌아가야 한다.

차를 타고 떠난 손님이라면, 일반적으로 차 앞까지 걸어서 손님을 끌어 차문을 열고 조용히 문을 닫고, 손을 흔들고 작별인사를 하고, 목송차를 멀리 떠난다.

외래 손님에 대해서는 앞당겨 돌아오는 차, 선표나 비행기표를 예약해야 한다.

손님이 떠나기 전에 주인은 특별히 숙박처로 가서 말거나 공항, 부두나 역에 배웅해야 한다.

송별할 때 손님과 악수하고 손님의 여행길이 평안하고 다시 오신 것을 기원합니다.

손님을 차, 배나 비행기에 태우신 후, 배웅 인원은 미소를 띠고, 손을 흔들고 작별을 하고, 차, 배나 비행기를 떠난 후 상대방을 볼 수 없을 때까지 되돌아갈 수 있다.